No cenário competitivo atual, a eficiência operacional se tornou um dos pilares fundamentais para o sucesso empresarial. Uma das formas mais eficazes de alcançar essa eficiência é por meio da gestão de processos. Mas como a gestão de processos pode realmente se tornar um diferencial estratégico para sua empresa?

Há alguns anos fui atendida em uma loja de um conceituado fast food, localizada em minha cidade, da qual gosto muito pela qualidade dos produtos. Na ocasião, não havia pagamentos… Continue a ler »“Meio Foco” no Cliente

Da Conexão à Fidelização: Como Implementar o Sucesso do Cliente em Provedores de Internet Já se perguntou por que algumas empresas provedoras de internet prosperam enquanto outras enfrentam dificuldades para… Continue a ler »Sucesso do Cliente