Para levar uma empresa ao sucesso um gestor precisa ser eficaz!
Peter Drucker, um dos principais pensadores da administração do século XX, definiu um gestor eficaz como alguém que é capaz de “fazer as coisas certas”. De acordo com Drucker, a eficácia está diretamente relacionada à capacidade de um gestor de alcançar resultados e metas que são consistentes com os objetivos e a missão de uma organização empresarial.
Para alcançar esta eficácia, um gestor deve possuir uma série de competências que vão muito além de simplesmente dar ordens. Neste artigo, vamos explorar as três principais. Vamos a elas:
1) Conhecimento do Negócio
Sem o conhecimento do negócio um gestor não será eficaz!
Para ser eficaz um gestor precisa ter o entendimento profundo do que a sua empresa faz, qual é o seu mercado de atuação, qual é o problema que os seus produtos ou serviços resolvem e como funciona a indústria em que está inserida.
Acontece muito de se confundir o conhecimento em gestão, que são as habilidades de administração relacionadas ao planejamento, a liderança, a tomada de decisão e ao gerenciamento de pessoas, processos e recursos financeiros, com o conhecimento do negócio. Na verdade, são conhecimentos diferentes, onde ambos são importantes.
O conhecimento do negócio está ligado ao gestor ter:
- O foco no setor ou indústria específica em que a empresa atua;
- A compreensão profunda dos produtos, serviços, mercado-alvo, concorrentes e tendências do setor;
- O conhecimento técnico ou especializado relacionado ao core business da empresa;
- O conhecimento sobre regulamentações e normas específicas da indústria;
- A capacidade de identificar oportunidades e desafios específicos do setor; e
- A habilidade para tomar decisões estratégicas relacionadas ao marketing e o desenvolvimento de mercado.
Em resumo, o conhecimento do negócio é essencial para que o gestor consiga conectar o ambiente interno de uma organização (forças e fraquezas) com o ambiente externo (oportunidades e ameaças), de forma a tomar decisões estratégicas e desenvolver planos de ação eficazes.
2) Visão Sistêmica
Sem ter visão sistêmica um gestor não será eficaz!
Para ser eficaz um gestor precisa enxergar e compreender uma empresa como um sistema interconectado de partes, que são as áreas da organização, em vez de focar em cada uma delas de forma isolada. Ele precisa entender que elas se relacionam e influenciam umas às outras!
Todo gestor é egresso de determinada área da gestão. Geralmente da sua área de formação. Alguns vieram da área de finanças, outros da área comercial, ou mesmo de outras áreas antes de alcançar o cargo de gestor. Entretanto, para ter sucesso uma empresa precisa ir bem em todas as áreas. Assim, o gestor eficaz precisa ter visão sistêmica.
Uma perspectiva sistêmica é especialmente relevante na gestão, pois ajuda o gestor a compreender como as várias funções e departamentos de uma organização se relacionam e como as mudanças podem afetar o desempenho geral da empresa.
A visão sistêmica dará ao gestor um visão do todo, ou seja, a compreensão de que:
- Nas Operação: os processos de produção, logística e distribuição se relacionam para entregar produtos ou serviços aos clientes de forma eficiente e econômica;
- Nas Finanças: o orçamento, o fluxo de caixa e outras ferramentas importantes mostram o que afeta a saúde financeira geral da empresa e suas estratégias de crescimento;
- Na Perspectiva das Pessoas: a entender como o recrutamento, o treinamento e o desenvolvimento dos membros do time impactam o desempenho da equipe e a cultura da organização;
- No Marketing e Vendas: a enxergar se as estratégias de marketing, publicidade e vendas estão alinhadas para atrair clientes, gerar receita e alcançar metas de vendas;
- Na Tecnologia da Informação: a entender como os sistemas de TI e a infraestrutura tecnológica suportam as operações e a estratégia do negócio, bem como a segurança de dados e informações da empresa;
- No Jurídico e Compliance: a compreender como as questões legais, regulatórias e de conformidade afetam a operação e o risco da empresa;
- Nas Relações com Clientes e Atendimento ao Cliente: a compreender como as interações com os clientes impactam a satisfação do cliente, a fidelização e a reputação da empresa; e
- Na Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa: a reconhecer como as iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social corporativa estão integradas às operações e à cultura da empresa.
Em resumo, ter uma visão sistêmica de todas essas áreas significa considerar como elas se relacionam, como seus objetivos podem estar alinhados e como mudanças em uma área podem ter ramificações em outras.
3) Liderança
Sem exercer a liderança um gestor não será eficaz!
Líderes são responsáveis por definir uma visão clara, alinhar o time com essa visão e orientar o progresso em direção aos objetivos estabelecidos.
Para ser eficaz um gestor precisa ser líder. Ele não apenas irá gerenciar processos e pessoas, mas também irá inspirar e motivar o seu time a alcançar metas desafiadoras.
Um gestor eficaz é um líder que demonstra visão e clareza de propósito, definindo metas claras e direcionando a equipe na direção certa. Além disso, ele é capaz de criar um ambiente de trabalho positivo, onde os membros da equipe se sintam motivados e valorizados. E por meio do exemplo para sua equipe, demonstra comportamentos e valores consistentes com os da organização. Isso ajuda a construir uma cultura organizacional forte e coesa.
Conclusão
Ser um gestor eficaz requer a combinação de várias competências, dentre elas se destacam o Conhecimento do Negócio, a Visão Sistêmica e a Liderança. Quando um gestor possui estas 03 competências, ele é capaz de orientar sua equipe de forma eficaz, alcançar metas e contribuir para o sucesso da organização.
No entanto, é importante lembrar que o desenvolvimento dessas competências não é um processo estático. Os gestores eficazes estão sempre aprendendo e se aprimorando, buscando maneiras de se tornarem melhores líderes. Investir no desenvolvimento dessas competências é essencial para o sucesso a longo prazo como gestor e para o sucesso da organização como um todo.
E aí? Você se define como um gestor eficaz?
Ricardo Jorge
Consultor em Gestão
Para levar uma empresa ao sucesso um gestor precisa ser eficaz!
Peter Drucker, um dos principais pensadores da administração do século XX, definiu um gestor eficaz como alguém que é capaz de “fazer as coisas certas”. De acordo com Drucker, a eficácia está diretamente relacionada à capacidade de um gestor de alcançar resultados e metas que são consistentes com os objetivos e a missão de uma organização empresarial.
Para alcançar esta eficácia, um gestor deve possuir uma série de competências que vão muito além de simplesmente dar ordens. Neste artigo, vamos explorar as três principais. Vamos a elas:
1) Conhecimento do Negócio
Sem o conhecimento do negócio um gestor não será eficaz!
Para ser eficaz um gestor precisa ter o entendimento profundo do que a sua empresa faz, qual é o seu mercado de atuação, qual é o problema que os seus produtos ou serviços resolvem e como funciona a indústria em que está inserida.
Acontece muito de se confundir o conhecimento em gestão, que são as habilidades de administração relacionadas ao planejamento, a liderança, a tomada de decisão e ao gerenciamento de pessoas, processos e recursos financeiros, com o conhecimento do negócio. Na verdade, são conhecimentos diferentes, onde ambos são importantes.
O conhecimento do negócio está ligado ao gestor ter:
- O foco no setor ou indústria específica em que a empresa atua;
- A compreensão profunda dos produtos, serviços, mercado-alvo, concorrentes e tendências do setor;
- O conhecimento técnico ou especializado relacionado ao core business da empresa;
- O conhecimento sobre regulamentações e normas específicas da indústria;
- A capacidade de identificar oportunidades e desafios específicos do setor; e
- A habilidade para tomar decisões estratégicas relacionadas ao marketing e o desenvolvimento de mercado.
Em resumo, o conhecimento do negócio é essencial para que o gestor consiga conectar o ambiente interno de uma organização (forças e fraquezas) com o ambiente externo (oportunidades e ameaças), de forma a tomar decisões estratégicas e desenvolver planos de ação eficazes.
2) Visão Sistêmica
Sem ter visão sistêmica um gestor não será eficaz!
Para ser eficaz um gestor precisa enxergar e compreender uma empresa como um sistema interconectado de partes, que são as áreas da organização, em vez de focar em cada uma delas de forma isolada. Ele precisa entender que elas se relacionam e influenciam umas às outras!
Todo gestor é egresso de determinada área da gestão. Geralmente da sua área de formação. Alguns vieram da área de finanças, outros da área comercial, ou mesmo de outras áreas antes de alcançar o cargo de gestor. Entretanto, para ter sucesso uma empresa precisa ir bem em todas as áreas. Assim, o gestor eficaz precisa ter visão sistêmica.
Uma perspectiva sistêmica é especialmente relevante na gestão, pois ajuda o gestor a compreender como as várias funções e departamentos de uma organização se relacionam e como as mudanças podem afetar o desempenho geral da empresa.
A visão sistêmica dará ao gestor um visão do todo, ou seja, a compreensão de que:
- Nas Operação: os processos de produção, logística e distribuição se relacionam para entregar produtos ou serviços aos clientes de forma eficiente e econômica;
- Nas Finanças: o orçamento, o fluxo de caixa e outras ferramentas importantes mostram o que afeta a saúde financeira geral da empresa e suas estratégias de crescimento;
- Na Perspectiva das Pessoas: a entender como o recrutamento, o treinamento e o desenvolvimento dos membros do time impactam o desempenho da equipe e a cultura da organização;
- No Marketing e Vendas: a enxergar se as estratégias de marketing, publicidade e vendas estão alinhadas para atrair clientes, gerar receita e alcançar metas de vendas;
- Na Tecnologia da Informação: a entender como os sistemas de TI e a infraestrutura tecnológica suportam as operações e a estratégia do negócio, bem como a segurança de dados e informações da empresa;
- No Jurídico e Compliance: a compreender como as questões legais, regulatórias e de conformidade afetam a operação e o risco da empresa;
- Nas Relações com Clientes e Atendimento ao Cliente: a compreender como as interações com os clientes impactam a satisfação do cliente, a fidelização e a reputação da empresa; e
- Na Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa: a reconhecer como as iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social corporativa estão integradas às operações e à cultura da empresa.
Em resumo, ter uma visão sistêmica de todas essas áreas significa considerar como elas se relacionam, como seus objetivos podem estar alinhados e como mudanças em uma área podem ter ramificações em outras.
3) Liderança
Sem exercer a liderança um gestor não será eficaz!
Líderes são responsáveis por definir uma visão clara, alinhar o time com essa visão e orientar o progresso em direção aos objetivos estabelecidos.
Para ser eficaz um gestor precisa ser líder. Ele não apenas irá gerenciar processos e pessoas, mas também irá inspirar e motivar o seu time a alcançar metas desafiadoras.
Um gestor eficaz é um líder que demonstra visão e clareza de propósito, definindo metas claras e direcionando a equipe na direção certa. Além disso, ele é capaz de criar um ambiente de trabalho positivo, onde os membros da equipe se sintam motivados e valorizados. E por meio do exemplo para sua equipe, demonstra comportamentos e valores consistentes com os da organização. Isso ajuda a construir uma cultura organizacional forte e coesa.
Conclusão
Ser um gestor eficaz requer a combinação de várias competências, dentre elas se destacam o Conhecimento do Negócio, a Visão Sistêmica e a Liderança. Quando um gestor possui estas 03 competências, ele é capaz de orientar sua equipe de forma eficaz, alcançar metas e contribuir para o sucesso da organização.
No entanto, é importante lembrar que o desenvolvimento dessas competências não é um processo estático. Os gestores eficazes estão sempre aprendendo e se aprimorando, buscando maneiras de se tornarem melhores líderes. Investir no desenvolvimento dessas competências é essencial para o sucesso a longo prazo como gestor e para o sucesso da organização como um todo.
E aí? Você se define como um gestor eficaz?
Ricardo Jorge
Consultor em Gestão
